Kvinnan från nordvästra Skåne klickade hem produkten från nätbutiken vuxen.se med säte i Genevad.
Enligt webbshoppen rör det sig om en lyxig design med dubbla motorer som ger starka vibrationer. Apparaten är vattentät och tillverkad av mjuk silikon och äkta läder.
Anmälde till ARN
”Det perfekta komplementet i din leksakssamling”, enligt nätbutiken.
Men för kvinnan blev den en besvikelse.
”Beskrivningen av varan på företagets hemsida överensstämmer inte med vad man får ut av varan”, skriver kvinnan i en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Staven har inte använts intimt, uppger kvinnan som hävdar att hon bara har kontrollerat dess funktioner. Efter vägledning av den kommunala konsumentrådgivaren vill hon häva köpet.
Inte ångra intimprodukter
Hon fick nej med motiveringen att man inte kan ångra ett köp av intimprodukter som använts för mer än en enkel undersökning. I stället erbjöd sig företaget att sänka priset med 20–50 procent.
Reklamationsnämnden kommer nu att pröva konsumenttvisten och lämna en rekommendation på hur den ska lösas. En majoritet av alla berörda företag följer ARN:s rekommendationer.